无论是国际友人，还是国内市民，都可通过一个网站与成华“亲密接触”——记者11月9日获悉，经过半年改版打造后的成华区门户网站（http://www.chenghua.gov.cn/）已正式上线试运行。借助无远弗届、无时不在的互联网“窗口”，成华与世界的联系更加“密切无间”。

“区门户网站是区委、区政府对内对外宣传的重要阵地，更是政务公开、政务服务的重要平台。”区新闻中心相关负责人告诉记者，网站改版上线不仅是我区打造“一站式”网上政务平台、“不下班的政府”、“廉洁高效服务型政府”的重要举措，也是我区充分展现对外开放、深入推进传统媒体和新兴媒体融合发展的一个全新“窗口”和“桥梁”。该负责人告诉记者，为进一步完善网站各版块和功能，提高政务服务质量，区门户网站还发起了“有奖挑刺”活动，网民们可通过答题赢取各种奖品。

【为何改版？】

与时俱进提升服务

打造“不下班的政府”

2010年6月，前身为成华区公众信息网的成华区门户网站正式上线。通过不断加强政府信息公开、突出在线办事服务并强化与民互动交流，该网站提升了服务资源的规范性和实用性，保障了公众合法权益，有效推动了服务型政府建设步伐。仅2014年，网站总访问量就达到63.57万人次，日均点击量达5800人次以上，全年更新各类信息2万余条。在2014年全省县（市、区）政府网站绩效评估中，区门户网站居全省182个参评县（市、区）政府网站第3名，居全市五个中心城区政府网站第2名……

随着信息技术日新月异的发展，网络应用随之飞速革新并更加贴近网民生活。“特别是近几年来，网民由过去被动接受信息到如今主动了解信息，且需求更加多元化，通过互联网办事、反应诉求的网民数量也越来越多，这样的转变对政府网站的运营自然提出了更高的要求。”区新闻中心相关负责人告诉记者。

在这样的发展趋势下，省内乃至全国范围内的政府门户网站建设理念均较以前发生了较大改变。“网站最近一次改版已经是5年前了，当时的建设理念、表现方式与当前政府网站的发展趋势及服务‘现代城东、宜人成华’建设的需要已不相适应。”该负责人举例说，以前的网站由于没有英文版，很多关心成华的外籍友人就很难通过成华的互联网“窗口”了解成华、亲近成华。

基于上述原因，在区委、区政府的指导下，历经半年时间，重新改版的区门户网站终于在日前揭开了“面纱”。

【怎样改版？】

嵌入“市民服务中心”

足不出户服务“到家”

新改版上线的区门户网站有哪些特色？能给市民带来哪些便捷呢？记者了解到，新网站紧紧围绕“用户体验”这一核心理念建设，对网站整体展现风格重新定位和设计，使之顺应当前发展潮流和趋势。新网站在整合原版所有功能的基础上，主要呈现出三大亮点——

亮点1  征集意见建新主页 市民直呼“小清新”

当记者点击进入区门户网站时，第一个感受是主页面不再是以往的红、黄主色调，而代之以清爽活泼的蓝、白主色调。“这次改版前我们征集了网民意见，广泛反映以前的红、黄主色调让人感觉过于严肃，并建议我们在主色调方面尝试使用清爽活泼的色调。”该负责人说，在改版过程中网站巧妙地将蓝、白色调融入进来，网民们看到初稿后纷纷点赞。“新网站的界面比以前更加简约、栏目排列更加直观明了。”

此外，区门户网站在改版过程中还设计了两种不同风格的版本。“一种是当前大多数政府网站所采用的主流风格版本，另一种是融合现代时尚元素的windows创新风格版本。”据介绍，经网民投票决定，最终选定前者。

亮点2  新增英文版  成华“国际范”指数飙升

“Home”、“About Cheng Hua”、“Investment”、“Life”……据介绍，区门户网站本次改版还新增了英文版，开设了区情介绍、投资、旅游、生活等版块。

2013年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会上强调，要精心做好对外宣传工作，创新对外宣传方式，着力打造融通中外的新概念新范畴新表述，讲好中国故事，传播好中国声音……“利用新媒体理念和手段主动发声，不仅是对外宣传的需要，也是成华发展的需要。”该负责人说，当前，成华正奋力打造“现代城东、宜人成华”，不仅要面向西部，还要面向全国、面向世界。因此在区门户网站改版中，我区首次打造了英文版。“推出英文版是我区深入实施对外开放战略、积极推进对外宣传的一次创新。它不仅是世界了解成华的一个重要‘窗口’，也为外籍友人到成华投资、工作、生活、旅游提供了诸多便利。”该负责人表示。

据介绍，新上线的区门户网站英文版充分吸收媒体发展的新理念、结合媒体发展的新趋势，无论是表达方式还是技术支持均有“新”意。在建设过程中，还参考了国内外较成熟的同类网站，因此“成品”的形象包装不仅突破了传统外宣门户网站的电子版形象，而且其内容制作也打破了传统政府网站的单向传输形态，增强了动态、互动及服务。另外，区门户网站英文版还采取国际通行的竖式版式，并以文图视频进行多手段表达，成华元素在其中格外“亮眼”。

亮点3  网上市民服务中心“入驻”  部门街道全天候“坐班”

记者看到，新版区门户网站不仅设置了“新闻中心”“宜人成华”“投资成华”“企业服务”“市民服务”“信息公开”“公众参与”“机构名录”8大“频道”，还首次嵌入了“网上市民服务中心”版块，全区24个部门和14个街道全天候“坐班”为市民提供服务。

据了解，为提高服务效能，今年8月，我区按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制开通了成华市民服务热线96966，对政务、城管、环保、建设、安监、社保、医保、教育、民政、卫生、食品等24个部门和14个街道办的对外服务电话进行整合，由专门的团队负责接线和追踪信息处理。“成华市民除了可拨打热线电话寻求帮助外，如今还可通过登录新版区门户网站足不出户办理事务。”

记者在该网站的“网上市民服务中心”网页看到，该中心设置了“呼叫中心”“办事大厅”“阳光政务”“平安成华”等多个服务版块，市民不仅可以通过这些版块办理包括教育、办证、社保等相关事务，还可通过“给区长写信”、“给部门留言”、“给街道留言”等功能表达诉求，写信或留言后，市民可根据自己的“流水账号”实时关注诉求事件的最新进展情况。

【效果如何？】

不断提升“用户体验”

市民“挑刺”有奖！

网站改版上线后的“用户体验”到底如何？最终还是要由广大市民说了算。

据悉，为进一步完善网站功能，不断提高服务质量、提升“用户体验”，区门户网站已联合成华官方微信公众平台“宜人成华”、新浪微博“成都成华”、腾讯微博“宜人成华”等共同开展“有奖挑刺”活动。市民除可在区门户网站下载《改版意见征求问卷》参加答题活动赢取各种奖品外，还可通过微信、微博两大平台参与“有奖挑刺”活动。“我们将对征集到的意见建议进行梳理和筛选，进一步完善网站功能。”该负责人表示。