日前，记者从区市场和质量监督管理局获悉，今年上半年，区消协共受理消费者投诉12822件。

上半年12822件消费者投诉中，服务类占67%，产品质量类占33%。其中，预付卡消费、车辆买卖、虚假宣传位居投诉前三位。

据了解，预付卡消费主要为预付卡充值后，商家关门，或者是消费者办理预付卡后，商家变更，导致之前办的卡不能继续使用。车辆买卖主要涉及收取额外费用，未说明收费理由等情况。虚假宣传主要为网店销售商品与实际不符，虚假、夸张宣传。

此外，今年上半年区市场和质量监督管理局受理了共201件交通工具类投诉，比去年同期上升20%，一方面反映出了民众消费水平在逐步提升，另一方面也反映出汽车消费环境需要进一步改善，让消费者能够放心消费，舒心消费，明明白白消费。 记者/张子阳 编辑/姚翼傑