我区“走基层”活动已解决民生难题逾三千件      “走基层”活动是机关干部长期联系群众、长期服务群众、长期密切党群干群关系的长效载体。自“走基层”活动开展以来，我区创新“机关干部进网格”、“五进三真”等活动载体，33名区级领导和3000余名机关干部真正下沉到社区网格、居民院落、医院学校、企业工地、项目现场、政务大厅问民需、解民难。        同时，在“走基层”活动中，我区明确了每一名机关干部的“责任区域”、“目标任务”，并以信息化平台为支撑，强化监督考核，保证了机关干部真正走进基层，真正服务群众。“截至目前，我区已通过‘走基层’活动解决群众反映的民生难题3063件。”区委“走基层”活动领导小组办公室相关负责人告诉记者，按照省、市部署，我区已将每年的11月至次年3月定为集中开展“走基层”活动月，确保“走基层”活动常态化、长效化。

    3000名机关干部各有“责任田”

    每季度至少深入对口网格一次      “卡片上有我的姓名和联系方式，以后有事就联系我。”去年4月初，在建设路街道培华路社区，区委统战部的几名机关干部将对口联系人的姓名、单位和联系电话等信息张贴在了院落楼栋的公开栏里，同时向过往群众发放“连心卡”，以方便群众联系、反映情况。        从去年初开始，结合社区网格化服务管理，我区3000余名机关干部全部下沉到全区105个社区的855个网格，实现了网格架构无缝隙、人员对象全覆盖。同时，根据联系点制度，区级领导作为联系街道和分管部门开展活动的总责任人，负责全程指导和监督，并定点联系1个社区、2－3户困难群众；各单位主要负责人作为组织机关干部进网格的第一责任人，带头深入网格、深入群众。      “机关干部不仅要按时深入网格，而且每次到网格干了些什么、收集到哪些诉求、如何解决的等工作情况都要如实写进自己的‘民情日记’中。”该负责人告诉记者，机关干部每季度至少要深入对口网格一次，开展诉求大收集、意见大听取、问题大解决、政策大宣传，全面了解群众诉求，协助网格员处理情况。        据介绍，在机关干部进网格的过程中，我区还对机关干部开展了“岗前培训”，确保“机关网格员”入网格“认得到人、进得了门、说得上话、办得了事”。截至目前，我区各级机关干部走访群众8.3万余户，召开座谈会500余次。

    街道社区各有“三本台账”

    群众困难诉求是否解决一看便知      “机关干部进网格时，对收集到的诉求，能处理的会及时处理；不能马上处理的会分类分级上报，形成区、街道、社区三级的民生诉求、维稳工作、困难群众‘三本台账’。”该负责人告诉记者。        为加强“三本台账”的信息化管理，我区在社区网格化服务管理信息系统中研发新增了“基层党建”和“三本台账”信息模块，初步实现了基础信息终端采集录入、实时统计分析、线上查询督办等基本功能。现在，机关干部下网格时或者街道、社区、网格员在网格掌握到民生诉求、困难群众信息后，可直接通过电脑或者手机终端上传到社区网格化服务管理信息系统中，做到当日“入账”。        同时，为促进“台账”问题的解决，我区不仅对“三本台账”中的记录实行“三灯一牌”（蓝灯办结、绿灯办理、黄灯预警、红牌逾期督办）管理，实施动态跟踪、逐一销账，而且还把“三本台账”的解决作为“一把手”工程，纳入目标管理。       “对重点、难点问题，我们还实行区、部门、街道、社区‘四级联动’协调机制。”该负责人告诉记者，“三本台账”的牵头单位、街道、社区已广泛依托党务、政务公开栏等平台向居民群众公开“晒账”。活动开展以来，仅有关区级部门就已处理解决群众困难问题318个。